Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Dala Rosa, Leandro César"
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A percepção dos usuários de um sistema de CRM adotado por uma instituição bancária
Dala Rosa, Leandro César (2011) [Trabalho de conclusão de especialização]A manutenção de relacionamentos duradouros com os clientes tem se mostrado uma diretriz altamente eficaz para fidelização e consequente rentabilização dos mesmos. No mercado bancário essa estratégia se faz perceber mais ...