Um estudo de caso em comportamento informacional na Viação Ouro e Prata

Abstract

Os estudos de comportamento informacional permitem identificar a conduta dos indivíduos, como procedem, como buscam, e para que fim utilizam a informação. Considerando o exposto, qual seria o Comportamento Informacional dos colaboradores da Viação Ouro e Prata? O objetivo geral da pesquisa é identificar o comportamento informacional destes, mais precisamente as equipes administrativas da matriz de Porto Alegre. Outros objetivos propostos consideram identificar o perfil dos colaboradores, verificar quais fontes que são mais utilizadas e analisar o comportamento informacional. Como metodologia foi utilizado o estudo de caso com abordagem qualitativa e como instrumento de coleta de dados foi aplicado um questionário. Concluiu-se que as instituições devem conhecer o comportamento informacional de seus funcionários para otimizar os processos informacionais internos.

The informational behavior studies allows to identify the conduct of users, how they proceed, search and for what purpose they use the information. Considering the above, what would be the employees of Viação Ouro e Prata Informational behavior? The purpose of this research is to identify the informational behavior of those employees, specifically the management teams of Porto Alegre’s main office. Other purposed objectives consider identifying employees’ profile, checking which sources are most used and analyzing the informational behavior. The methodology used the case study with a qualitative boarding, and a questionnaire used with instrument of data collection. It is concluded that institutions should know the informational behavior of its employees to optimize the internal informational processes.