Proposta de treinamento e desenvolvimento para os funcionários de uma empresa varejista

Abstract

O principal objetivo deste trabalho foi identificar as competências individuais e organizacionais de uma pequena empresa varejista do ramo de vestuário a fim de propor ações de Treinamento e Desenvolvimento para os seus profissionais. Os métodos utilizados para o mapeamento das competências foram a análise documental e a entrevista em profundidade. Foram entrevistados 12 sujeitos, sendo 04 vendedores, 04 gerentes de loja, 02 supervisores e 02 proprietários. A partir da pesquisa foi possível identificar as principais atividades desenvolvidas por estes funcionários e as competências individuais e organizacionais. Após a análise das competências, foi apresentada uma proposta de Treinamento e de ações de Desenvolvimento para a equipe de vendas tendo por base conceitos da área de Marketing. A proposta de treinamento sugerida poderá auxiliar no aumento do desempenho dos funcionários da organização objeto deste estudo. Por fim, este trabalho poderá contribuir para estudos na área de Marketing e Recursos Humanos com foco em pequenas empresas.