Recursos e capacidades necessários para a transição entre o modelo de negócios tradicional e o modelo de negócios digital : estudo de casos múltiplos

Abstract

Para sobreviver a rápida transformação de mercado e a mudança na forma como se atende aos clientes e assim ter sucesso em seus nichos, a eficácia com que as empresas apropriam-se de novas tecnologias tornou-se um fator chave. Em um ambiente onde cada vez mais as informações estão acessíveis, possuir recursos e capacidades dinâmicas únicos às empresas faz-se imprescindível ao sucesso no meio digital. A partir desse cenário, o presente estudo propõe-se a analisar de que maneira os recursos na ótica da teoria da Visão Baseada em Recursos e Capacidades Dinâmicas influenciam na transformação do modelo de negócios tradicional para o modelo de negócios digital, e para tal faz-se o estudo de caso nas empresas A e B, ambas do setor de joias e semijoias e em processo de transição de modelo há três anos. O método utilizado na pesquisa foi o de estudo de casos múltiplos de caráter exploratório e de análise qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi um questionário de roteiro semiestruturado de questões abertas e baseado na literatura abordada. Como resultado de pesquisa, as empresas elencaram as dimensões “conteúdo”, “valor” e “agilidade” como fatores mais importantes para a transição do modelo de negócios porém, de alguma maneira, todas as dimensões elencadas foram trazidas como importantes pelos entrevistados, o que corroborou para o entendimento de que os recursos e capacidades dinâmicas são inter-relacionados, validando o modelo de pesquisa proposto pela autora.

In order to survive to the quick market transformation and the change in the way customers are catered, and by that succeed in their niches, the effectiveness with which companies appropriate the new technologies has become a key factor. In an environment where the information is increasingly accessible, having unique resources and dynamic capabilities is essential for the companies to succeed in the digital world. From this scenario, the present study proposes to analyze how resources and dynamic capabilities influence the transformation of the traditional business model into the digital business model. For this purpouse companies A and B, both in the jewelery sector and in the process of business model transition for three years, are studied. The method used in this research was the exploratory multiple cases study and qualitative analysis. The data collection instrument used was a semi-structured questionnaire with open questions based on the literature. As a result of the research, the companies listed the dimensions "content", "value" and "agility" as the most important factors for the transition of the business model, but somehow, all the dimensions listed were brought as important by the interviewees, which corroborated for the understanding that resources and dynamic capacities are interrelated, validating the research model proposed by the author.