Arquitetura do paradigma de gestão organizacional voltada para o conhecimento : um estudo de caso na Procuradoria Regional do Trabalho da 4ª Região

Abstract

A afirmação da era do conhecimento gerou mudanças no universo social, e, conseqüentemente, nas organizações. Atualmente, a capacidade de criar, compartilhar, disseminar, transferir e armazenar conhecimento é fundamental para que uma organização alcance a eficiência e a eficácia como resultados finais, de modo a responder mais efetivamente às demandas da sociedade. A partir destes pressupostos, e com base na literatura científica pertinente ao tema, foram apresentadas e discutidas algumas abordagens teóricas acerca da gestão do conhecimento, focando sua aplicação em uma organização pública. A investigação dos diversos fatores que tatuam de modo indelével este novo paradigma deu-se através de pesquisa quantitativa e qualitativa de caráter exploratório, caracterizada como estudo de caso, na Procuradoria Regional do Trabalho da 4ª Região/RS. Os instrumentos de coleta de dados foram a observação participativa, a pesquisa documental, a realização de entrevistas e a aplicação de questionário. Com base nas informações coletadas, pode-se evidenciar a percepção dos agentes envolvidos acerca da necessidade de formulação e adoção de uma política estratégica voltada para o conhecimento. Com isso, como produto final fruto da convergência de todas as iniciativas empreendidas, obteve-se uma estrutura de conceitos básicos que permitiu, respeitada a proporcionalidade do estudo, estabelecer diretrizes para a proposição da arquitetura do paradigma de gestão organizacional voltada para o conhecimento, no âmbito da Procuradoria Regional do Trabalho da 4ª Região.

The affirmation of the knowledge era has generated changes in the social universe and, consequently, in organizations. Currently, the ability to create, share, disseminate, transfer and store knowledge is essential for an organization to achieve efficiency and effectiveness as final results in order to respond more effectively to the demands of society. From these assumptions, and based on scientific literature relevant to the topic were presented and discussed some theoretical approaches on the management of knowledge, focusing on its application in a public organization. The investigation of the various factors that tattoo so indelibly this new paradigm was made through qualitative and quantitative research of exploratory nature, characterized as a case study in the Regional Labor Attorney's 4th Region / RS. The instruments for data collection were participatory observation, research documents, conducting interviews and the application of a questionnaire. Based on information collected, you can highlight the perception of stakeholders about the need for formulation and adoption of a strategic policy toward knowledge. With this, the final product as the result of convergence of all initiatives undertaken, it was obtained a structure that allowed for basic concepts, respect the proportionality of the study, establish guidelines for the proposition of the architecture of the paradigm of organizational management turned to the knowledge in under the Regional Labor Attorney's 4th Region.