Associação de marcas com causas: um estudo sobre a perspectiva do consumidor

Abstract

Esta monografia aborda a visão dos consumidores acerca da associação de marcas com causas, ou seja, como estes interpretam marcas que se aproximam a qualquer tipo de causa, como ambiental, social e política. O objetivo do estudo é compreender a opinião dos consumidores e perceber se sua visão vai influir na imagem que têm formada sobre as marcas e impactar o processo da tomada de decisão. O embasamento teórico é construído através da exploração de diversos conceitos dentro das concepções de marca e do comportamento do consumidor, contribuindo para o entendimento do contexto no qual o tema do trabalho está inserido. A metodologia do estudo é a pesquisa exploratória e qualitativa, que procura, através da entrevista, a compreensão e averiguação do assunto. A unidade de pesquisa é formada por oito pessoas de 25 a 39 anos, com renda de um a três salários mínimos, sendo quatro homens e quatro mulheres, quatro com ensino superior completo e quatro com ensino médio completo. Entre os resultados obtidos, observou-se que as pessoas enxergam positivamente as marcas que se associam com causas, o que contribui para a formação da imagem de marca e tem impacto na sua decisão de compra, principalmente no momento de avaliação de alternativas. Porém, este não é o principal elemento entre os critérios dos consumidores no processo de decisão, porque a qualidade e o preço do produto prevalecem.

This monography approaches the vision of the consumers regarding the association of brands with causes, that is, how they interpret brands that come closer to any kind of influence, like environmentally, socially, and politically. The goal of this study is to comprehend the opinion of the consumers and to realize if their vision will affect on the image that is formed on the brand and impact on the process of decision-making. The theoretical basis is made through the exploitation of brands and the consumer behavior concepts, contributing to the understanding of the context, where the theme of the work is inserted. The methodology of the study is the exploratory research and qualitative, that seeks, through the interview, the comprehension and exploitation of the subject matter. The research unit is formed by eight people of 25 through 39 years old, with income from one to three minimal salaries, being four men and four women, four with superior education, and the other four with only their high school degree. Among the results obtained, it is observed that the people perceive the brands that are associated with causes positively. That contributes to the formation of the image of the brand and it has the impact in the decision of the purchase, predominantly in the moment of the evaluation of the alternatives. However, it is not the main element between the criterions of the consumers in the process of the decision, because the quality and the price of the product prevails.