Intraempreendedorismo empresarial : desenvolvimento de processo aplicado à área comercial em empresa de consultoria
dc.contributor.advisor | Danilevicz, Ângela de Moura Ferreira | pt_BR |
dc.contributor.author | Moreira, Rafael Villas Boas | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2018-05-17T02:26:05Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2017 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/178335 | pt_BR |
dc.description.abstract | O setor de consultoria é especializado em coaching em gestão empresarial, sendo uma área de prestação de serviço em expansão no Brasil em que a busca por um serviço de excelência é constante. Este trabalho teve por objetivo desenvolver um processo comercial e suas ferramentas operacionais em uma empresa de consultoria, através de um projeto piloto aplicado em uma unidade da empresa. Primeiramente entenderam-se quais eram os recursos e práticas que a empresa. Posteriormente, foi criado o processo comercial utilizando o service blueprinting, focada na interação empresa/cliente. Na sequência, o processo comercial foi avaliado quanto à sua operacionalização. Estruturar o processo comercial mostrou-se eficiente, possibilitando desenvolver ferramentas para armazenamento de dados, aumento de visibilidade no mercado e concretizou sete novos projetos para a empresa, promovendo mudança no perfil de vendas. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Engenharia de produção | pt_BR |
dc.title | Intraempreendedorismo empresarial : desenvolvimento de processo aplicado à área comercial em empresa de consultoria | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 001064220 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Engenharia | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2017 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Engenharia de Produção | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
Este item está licenciado na Creative Commons License
-
TCC Engenharias (5853)