Aliança de trabalho no aconselhamento de carreira e sua relação com o desfecho do atendimento e satisfação com a intervenção

Abstract

A aliança de trabalho tem sido amplamente investigada no campo da psicoterapia, sendo considerada um fator preditor da eficácia do tratamento, mas são poucos e recentes os estudos na área de aconselhamento de carreira que enfatizam sua importância para o sucesso da intervenção. O presente trabalho teve como objetivo verificar o impacto da relação entre aliança de trabalho com o desfecho do atendimento (conclusão ou abandono), satisfação com a intervenção e ganhos decorrentes dos encontros em ex-clientes que buscaram atendimento individual no Núcleo de Apoio ao Estudante (NAE) da UFRGS entre os anos de 2014 a 2017. Participaram deste estudo 47 ex-clientes que responderam de maneira retrospectiva instrumentos que avaliavam a aliança de trabalho e a percepção sobre o atendimento recebido no serviço. Os resultados indicaram que uma forte aliança esteve associada com o desfecho de conclusão, satisfação com a intervenção e maior percepção de ganhos decorrentes da orientação. Foram encontradas diferenças na relação destas variáveis analisadas de acordo com a demanda do atendimento (carreira ou aprendizagem), sendo que as correlações foram mais fortes e significativas nos casos que tiveram como foco questões de carreira. Tais achados reforçam a importância de se considerar os aspectos relacionais do processo para a efetividade dos resultados na área de aconselhamento de carreira.