Comportamento dos elementos da consciência estratégica na aplicação e continuidade do balanced scorecard

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo verificar o comportamento dos elementos da consciência estratégica na aplicação e continuidade do Balanced Scorecard (BSC). Para tanto, três temas foram explorados em conjunto: a aplicação do BSC, à luz dos princípios da organização focalizada na estratégia; a compreensão da consciência estratégica no âmbito das organizações, suas definições, e possíveis elementos que a compõem; e, a relação entre os elementos da consciência estratégica e o Balanced Scorecard. Por meio de entrevistas semi-estruturadas, em profundidade, foram contatados nove especialistas da área de estratégia e planejamento, incluindo executivos, consultores e dirigentes de entidades de classe, os quais expressaram suas impressões e percepções sobre cada um dos temas, bem como a relação entre eles. A partir de análise de conteúdo direto e por categorização de palavras-chave, os resultados revelaram a percepção dos entrevistados de que o Balanced Scorecard tem como grande benefício a tradução das estratégias em termos operacionais, com a atuação da liderança mobilizada, mas desde que ocorra o envolvimento de todos os níveis da organização, sendo o mapa estratégico o meio de comunicação mais eficaz das estratégias; e, que a definição de consciência estratégica está relacionada com o entendimento do negócio e das estratégias da organização pelo individuo, sendo os principais elementos da consciência estratégica levantados relacionados à percepção da situação atual e futura, competências alinhadas à organização e visão sistêmica. A relação entre os elementos da consciência estratégica e o Balanced Scorecard é vista de forma direta, sendo a consciência estratégica considerada como um fator crítico de sucesso e pré-condição na aplicação da ferramenta.