Proposição de índice global de desempenho para o processo da Assistência Farmacêutica do Município de Porto Alegre

Abstract

A Assistência Farmacêutica é a cadeia de suprimentos dos medicamentos, a qual opera através de um ciclo logístico composto por seis etapas altamente interligadas: seleção, programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação. Através dos seus processos, busca o acesso e o uso racional dos medicamentos. No município de Porto Alegre, o Plano Municipal de Saúde atenta para a priorização da Atenção Primária e evidencia a importância de uma avaliação de desempenho eficiente do serviço ofertado. Assim, com base em um quadro mínimo de indicadores (QMI) gerados por uma estudo em 2019, capaz de avaliar a assistência farmacêutica do município de Porto Alegre de forma eficaz, este trabalho visa gerar um índice global de desempenho para o ciclo da Assistência Farmacêutica, a fim de avaliar o seu desempenho de modo global, além de gerar medidas de desempenho para cada etapa do ciclo e definição de metas e limites de especificação para cada indicador do QMI. Desta forma, o trabalho gerou uma ferramenta de avaliação de desempenho que foi desenvolvida em Excel, que deverá ser alimentada com os dados reais ao longo dos períodos, permitindo gerar análises em relação ao desempenho dos indicadores e dos índices. Percebe-se que o modelo utilizado se mostrou promissor em relação ao objetivo de obter uma ferramenta capaz de avaliar a Assistência Farmacêutica de modo amplo. Assim, pode ser replicada para demais municípios do país desde que se ajuste às condições do município em questão.