Análise comparativa de desenvolvedores e analistas de qualidade para atuação em correção e manutenção de softwares

Abstract

Sistemas de grandes corporações, como instituições financeiras, possuem diferentes níveis de complexidade e, consequentemente, impactos para seus usuários. Assim, tendo em vista o cenário de tratamento de erros, é fundamental que os sistemas desenvolvidos contenham em suas construções as definições de entregáveis com transparência e objetividade, sob pena de ocorrerem falhas ou comportamentos inadequados durante a experiência para os usuários. Portanto, a análise que precisa ser feita pela equipe de desenvolvimento para a correção definitiva desses erros precisa ser muito precisa. O objetivo central deste trabalho é analisar o comportamento dos profissionais envolvidos para compreender e atuar neste cenário. Foi realizada uma pesquisa por meio de formulários do tipo “Survey” para grupos de profissionais de uma instituição financeira. Com base nesses dados, foi realizada uma análise dos principais elementos de atuação e preocupações dos profissionais diante de cenários de correção e manutenção de erros em comparação com o desempenho na construção e evolução dos sistemas. Os resultados apontaram para uma convergência de maior tração nas atividades de evolução, justificado pela diretriz da instituição em proporcionar maior fluidez para essas atividades.

Systems of large corporations, such as financial institutions, have different levels of com plexity and, consequently, impacts on their users. Thus, in view of the error handling scenario, it is essential that the developed systems contain in their constructions the def initions of deliverables with transparency and objectivity, otherwise failures or inappro priate behavior may occur during the experience for users. Therefore, the analysis that needs to be carried out by the development team for the definitive correction of these er rors needs to be very precise. The central objective of this work is to analyze the behavior of the professionals involved in order to understand and act in this scenario. A survey was carried out using forms of the “Survey” type for groups of professionals from a fi nancial institution. Based on these data, an analysis was carried out of the main elements of actions and concerns of professionals in the face of error correction and maintenance scenarios in comparison with performance in the construction and evolution of systems. The results pointed to a convergence of greater traction in evolution activities, justified by the institution’s guideline to provide greater fluidity for these activities.