Reestruturação de modelo de negócio tradicional para modelo de negócio digital em um escritório de contabilidade

Abstract

Diante de novas tecnologias digitais, abriu-se um caminho para inovações em escritórios de contabilidade, surgindo o modelo de negócio digital. Este estudo buscou descrever as características de reestruturação de um escritório de contabilidade em Porto Alegre, que mudou de um modelo de negócio tradicional para um digital, utilizando o Canvas como ferramenta gerencial. Foram realizadas entrevistas com profissionais da contabilidade, diretamente envolvidos na reestruturação desse escritório, para a análise dos elementos do Canvas nos dois negócios. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa descritiva, qualitativa e é um estudo de caso. Observa-se que o uso de novas tecnologias digitais automatizou os processos, os controles de atividades se tornaram mais eficientes e livres de erros humanos, modificando, principalmente, os recursos-chave, as atividades-chave e as parcerias do negócio. Os resultados contribuem para a evidenciação das características de estrutura dos modelos de negócio tradicional e digital de escritório de contabilidade, com foco nos elementos do Canvas.

Due to contemporary digital technologies, a path has opened for innovations in accounting offices, resulting in new digital business models. Therefore, this study seeks to describe the restructuring characteristics of a traditional to a digital business model of the accounting office through the use of Canvas as a management tool. Interviews were carried out with accounting professionals who are directly involved in the restructuring of an accounting office, located in Porto Alegre, based on the analysis of the Canvas elements in both businesses. As for the methodological procedures, this research is classified as descriptive, qualitative, and as a case study. Moreover, it was observed that the use of new digital technologies automated the processes. The activity controls have become more efficient and free from human error, mainly modifying key resources, activities, and business partnerships. The results contribute to the evidence of the structural characteristics of the traditional and digital business models of the accounting office with a focus on the elements of the Canvas.