Características acerca das condutas realizadas em atendimentos odontológicos que geraram permanência superior a 24 horas em um serviço de pronto atendimento

Abstract

Esta pesquisa aborda a conduta diante de casos odontológicos em serviços de urgência e emergência, com foco em um Pronto Atendimento em Porto Alegre. Há um aparente desconhecimento da classe odontológica tanto das razões que levam um paciente a permanecer em um pronto atendimento por mais de 24 horas, bem como, sobre como tais condições agudas costumam ser manejadas. Nesse sentido, o estudo epidemiológico de série de casos múltiplos aqui apresentado objetivou investigar, descrever e analisar como foram manejadas as condições odontológicas agudas durante a permanência de um paciente por mais de 24 horas, no Pronto Atendimento Cruzeiro Sul, no período de 01 de julho de 2016 a 30 de junho de 2019. A coleta de dados se deu a partir do chamado Sistema de Informações Hospitalares (SIHO), que é um sistema próprio da prefeitura de Porto Alegre que registra informações do paciente e condutas profissionais, ou seja, um prontuário, e o programa Excel foi utilizado para as análises dos dados, utilizando-se de estatísticas descritivas para identificar, quantificar e responder aos objetivos da pesquisa. Foram analisados individualmente 315 boletins de atendimentos, identificando 115 casos odontológicos com permanência por mais de 24 e 200 casos excluídos devido a permanência ocorrida em decorrência de questões de saúde mental ou erros de sistema, evidenciando a necessidade de qualificação de registros. Os resultados destacam ainda a carência de detalhamento perante a conduta adotada no boletim de atendimento, desvelando a necessidade de aprimorar a organização e alinhar as condutas com o Protocolo de Urgências Odontológicas de Porto Alegre, buscando maior eficiência e resolubilidade nos atendimentos odontológicos de urgência.

This research addresses the conduct of dental cases in urgent and emergency services, focusing on an Emergency Department in Porto Alegre. There is an apparent lack of knowledge among the dental profession about the reasons that lead a patient to remain in an emergency room for more than 24 hours, as well as how such acute conditions are usually managed. In this sense, the multiple case series epidemiological study presented here aimed to investigate, describe and analyze how acute dental conditions were managed during a patient's stay for more than 24 hours, at the Cruzeiro Sul Emergency Care, during the period of July 1 from 2016 to June 30, 2019. Data collection took place from the so- called Hospital Information System (SIHO), which is a system owned by the city of Porto Alegre that records patient information and professional conduct, that is, a medical record, and the Excel program was used to analyze the data, using descriptive statistics to identify, quantify and respond to the research objectives. 315 service reports were individually analyzed, identifying 115 dental cases with stays for more than 24 and 200 cases excluded due to stays resulting from mental health issues or system errors, highlighting the need to qualify records. The results also highlight the lack of detail regarding the conduct adopted in the service report, revealing the need to improve the organization and align conduct with the Porto Alegre Dental Emergency Protocol, seeking greater efficiency and resolvability in emergency dental care.