Seguro pix : gerenciamento de riscos para proteção financeira em um ambiente de pagamentos instantâneos

Abstract

O presente trabalho analisa o gerenciamento de riscos no contexto do seguro de transações bancárias, especificamente no sistema de pagamento instantâneo brasileiro, o Pix, que tem transformado a dinâmica das transferências financeiras. O objetivo é compreender como as condições contratuais do seguro se relacionam com o gerenciamento de riscos, utilizando a norma ABNT NBR ISO 31000 como referência. A pesquisa é de abordagem qualitativa e descritiva, com coleta de dados realizada por meio de pesquisa documental, envolvendo contratos de seguros e apólices de bancos digitais como C6 Bank e Banco Inter. Os principais resultados indicam que, embora o custo do seguro seja um fator determinante na escolha do plano, a cobertura que atende às necessidades do usuário também desempenha um papel fundamental. O estudo contribui para o entendimento da relação entre seguros de transações bancárias e gerenciamento de riscos, sugerindo que instituições financeiras aprimorem suas ofertas para atender a um mercado em constante evolução.

This paper analyses risk management in the context of bank transaction insurance. Specifically, it looks at the Brazilian instant payment system Pix, which has changed the dynamics of financial transfers. The objective is to understand how the terms and conditions of the insurance contract relate to risk management, using the ABNT NBR ISO 31000 standard as a reference. The research uses a qualitative and descriptive approach, with data collected through document analysis, including insurance contracts and policies from digital banks such as C6 Bank and Banco Inter. The main findings indicate that while the cost of insurance is a determining factor in the choice of plan, coverage that meets the user's needs also plays a fundamental role. The study contributes to the understanding of the relationship between banking transaction insurance and risk management, and suggests that financial institutions improve their offerings to meet a constantly evolving market.