Enchentes no Rio Grande do Sul : a percepção pública das ações imediatas adotadas pelo governo do Estado nas cheias de 2024

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem como tema a percepção pública das ações imediatas adotadas pelo governo do Estado nas cheias de 2024. Nessa direção, o principal objetivo é verificar a percepção pública das ações promovidas pelo governo do Estado do RS para dar auxílio imediato às pessoas afetadas pelas cheias de 2024, a partir dos comentários nas postagens veiculadas no seu Instagram. Para tanto, os capítulos teóricos tratam de 1) Crises ambientais e o papel do Estado: com base em Beck (2011), Dornelles (2012), Nunes (2020), Forni (2017), Quinteros (2023), Nobre (2011), Carnielli (2021), dissertou-se sobre os conceitos de riscos, crises e a promoção de políticas públicas nesse contexto - e, 2) Comunicação pública: especialmente a partir das reflexões de autores como Weber (2007), Weber; Coelho e Locatelli (2017), Luz (2021), Weber e Locatelli (2022). Como procedimento metodológico adotou-se a Análise de Conteúdo em perspectiva temática qualitativa, conforme Bardin (2011), a partir da qual analisou-se um corpus de 25 comentários relativos a cinco postagens realizadas pelo governo do Estado do Rio Grande do Sul, em seu Instagram oficial, relativas a cinco ações para auxílio imediato às pessoas afetadas pelas enchentes de 2024. A análise revelou, entre outros aspectos, o fato de que as postagens não apresentavam informações suficientes para que os públicos compreendessem bem o funcionamento das ações emergenciais adotadas pelo governo do Estado durante o período, bem como a falta de interação do governo nas suas postagens para esclarecer dúvidas e/ou expor a posição do governo em relação às opiniões e necessidades dos cidadãos que interagiram. Nessa perspectiva, observa-se que a comunicação pública durante a gestão de crises, especialmente no caso das enchentes de 2024, precisa ser aprimorada para que os aprendizados sejam incorporados e haja uma melhor preparação para enfrentar futuras crises.

This thesis focuses on the public perception of the immediate actions taken by the state government during the 2024 floods. The main objective is to examine how the public perceives the measures implemented by the government of Rio Grande do Sul to provide immediate assistance to those affected by the 2024 floods, based on com ments on Instagram posts. The theoretical chapters cover: 1) Environmental crises and the role of the state: Drawing on Beck (2011), Dornelles (2012), Nunes (2020), Forni (2017), Quinteros (2023), Nobre (2011), and Carnielli (2021), this section discusses the concepts of risks, crises, and the implementation of public policies in this contex; 2) Public communication: Informed by authors such as Weber (2007), Weber, Coelho, and Locatelli (2017), Luz (2021), and Weber and Locatelli (2022). The methodological approach adopted was Thematic Content Analysis, based on Bardin (2011). A corpus of 25 comments related to five Instagram posts made by the state government of Rio Grande do Sul about five specific measures for immediate assistance to those affected by the floods was analyzed. The analysis revealed that the posts lacked sufficient in formation for the public to fully understand the emergency measures implemented by the government. Additionally, there was a lack of interaction by the government in ad dressing questions or clarifying its stance on the opinions and needs expressed by citizens in the comments. From this perspective, it is evident that public communication during crisis management—particularly during the 2024 floods—requires improvement to incorporate lessons learned and enhance preparedness for future crises.