Comportamento do consumidor dos usuários de Pokémon Go

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo identificar o comportamento do consumidor de Pokemon Go e identificar as motivações para as compras no jogo. A pesquisa abordou a complexidade do fenômeno Pokémon GO, um jogo de realidade aumentada amplamente popular no Brasil e que faturou valores expressivos desde que foi lançado. O estudo realizado tem também como objetivos específicos caracterizar o público que consome no jogo, avaliando as motivações das compras e analisar o perfil de compra de itens específicos do jogo, como: itens de melhora de performance, itens customizáveis e eventos exclusivos e pagos do jogo. Para isso, foram aplicados dois métodos de pesquisa sendo eles quantitativo e qualitativo. O processo de pesquisa quantitativa (Survey) ocorreu através de formulário direcionado ao público que joga o Pokemon Go e a parte qualitativa (entrevistas em profundidade) foi realizada com 10 jogadores que consomem dentro do jogo. Após a análise dos dados da Survey e das entrevistas em profundidade, os resultados demonstram que o consumo é motivado pela melhora de performance e que o público que consome em sua maioria são pessoas do gênero masculino, solteiro(a)s e sem filhos.Posterior as análises, destaca-se que o senso de comunidade dos usuários é bem forte e relevante, criando um impacto local nestes ambientes onde os jogadores estão inseridos. A comunidade do jogo desempenha um papel vital na promoção de interações sociais e na criação de uma cultura própria, evidenciando como o jogo vai além de uma experiência individual. O estudo conclui que os usuários consomem no jogo por um fundamento social que é manter-se jogando devido a comunidade e que o consumo também existe para a melhoria de performance do treinador.

This study aims to identify the consumer behavior of Pokémon Go players and their motivations for in-game purchases. The research explores the complexity of the Pokémon GO phenomenon, a widely popular augmented reality game in Brazil that has generated significant revenue since its launch. The study also aims to characterize the audience that spends money in the game, evaluate the motivations behind their purchases, and analyze the purchasing profiles of specific in-game items, such as performance-enhancing items, customizable items, and exclusive paid events. To achieve this, both quantitative and qualitative research methods were employed. The quantitative research was conducted through a survey targeted at Pokémon Go players, and the qualitative part involved in-depth interviews with 10 players who make in-game purchases. After analyzing the survey data and in-depth interviews, the results show that consumption is primarily driven by performance improvement and that the majority of consumers are single, childless males. Following the analyses, it is highlighted that the sense of community among users is strong and significant, creating a local impact in the environments where players are immersed. The game's community plays a vital role in promoting social interactions and fostering its own culture, demonstrating how the game transcends an individual experience. The study concludes that users make in-game purchases primarily for social reasons, to stay engaged with the community, and for the performance improvement of their trainers.