Qualidade da informação de um sistema próprio de gerenciamento de clientes

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de avaliar a qualidade da informação no sistema de informações utilizado pela empresa BWMS Soluções Móveis em Informática LTDA. A escolha deste tema foi motivada pelo desafio em entender se o sistema de informação utilizado atende às atuais necessidades da empresa. Para que fosse possível atingir os objetivos propostos, a pesquisa realizada foi dividida em duas etapas: a primeira foi realizada com os colaboradores mais experientes e a segunda com todos os usuários do sistema. Após a análise dos resultados da pesquisa, foram identificados os pontos fortes do sistema e, também, aqueles que deveriam ser melhorados para um aumento da qualidade da informação do sistema.

This study aims to measure the information quality in the information system used by the company BWMS Soluções Móveis em Informática LTDA. The choice of this theme was motivated by the challenge of understand if the current information system is able to attend all the company needs. To reach the proposed objective, the survey was divided into two stages: the first one was applied to the most experience workers and, the second one, was answered by all system users. After analyzing the survey results, the system strengths and also the points should be improved were identified in order to increase the information quality of the system.