Aceitação e uso da ferramenta Microsoft Teams no ensino remoto emergencial : aplicação do modelo UTAUT com docentes de Ciências Contábeis de uma universidade federal

Abstract

O Ensino Remoto Emergencial (ERE) foi adotado devido a chegada do COVID-19. Diante deste cenário educadores tiveram de se adaptar a utilização das tecnologias da informação e comunicação para ministrar aulas a distância, com o intuito da não perda dos semestres letivos, enquanto a pandemia permanecia. Assim, o presente estudo tem objetivo sistematizar os efeitos de fatores influenciadores da aceitação e uso da ferramenta Microsoft Teams pelos docentes de ciências contábeis de uma universidade federal para transmissão e gravação das aulas mediante as perspectivas do modelo UTAUT (Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia) no período do ERE. Para a operacionalização do estudo, realizou-se 14 entrevistas com os professores de ciências contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), sendo analisadas por meio de análise de conteúdo. Os principais resultados evidenciam fatores que influenciaram de modo significativo na escolha pelo Microsoft Teams como: a universidade ter ofertado gratuitamente a ferramenta como uma solução alternativa, definindo uma espécie de padrão. O fornecimento pela instituição de orientações didáticas, oficinas para a aprendizagem do sistema e suporte técnico. Igualmente evidenciam fatores que não influenciaram de modo significativo na escolha pelo Microsoft Teams devido outras ferramentas possuírem recursos semelhantes: a ferramenta ter sido amigável, multifuncional, que possibilitava várias pessoas reunidas em localidades diferentes ao mesmo tempo. A pesquisa contribuiu com um estudo de como o Microsoft Teams colaborou para a manutenção das aulas durante o ERE, investigando as perspectivas dos docentes, assim proporcionando um conhecimento mais amplo sobre o tema.

Emergency Remote Education (ERE) was adopted due to the arrival of COVID-19. Faced with this scenario, educators had to adapt to the use of information and communication technologies to teach distance classes, with the aim of not losing academic semesters, while the pandemic continued. Thus, the present study aims to systematize the effects of factors influencing the acceptance and use of the Microsoft Teams tool by accounting professors at a federal university for transmission and recording of classes from the perspectives of the UTAUT model (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) during the ERE period. To operationalize the study, 14 interviews were carried out with accounting science professors at the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS), which were analyzed using content analysis. The main results highlight factors that significantly influenced the choice of Microsoft Teams, such as: the university offering the tool free of charge as an alternative solution, defining a kind of standard. The institution provides teaching guidance, workshops for learning the system and technical support. They also highlight factors that did not significantly influence the choice of Microsoft Teams due to other tools having similar features: the tool was user-friendly, multifunctional, which allowed several people to meet in different locations at the same time. The research contributed to a study of how Microsoft Teams helped maintain classes during the ERE, investigating the perspectives of teachers, thus providing broader knowledge on the topic.