Atuação dos enfermeiros no acolhimento a criança no serviço de emergência de um hospital universitário

Abstract

Pesquisa qualitativa, de caráter exploratório descritivo, realizada na emergência do Hospital de Clinicas de Porto Alegre (HCPA). O objetivo foi identificar a tuaçãos dos enfermeiros no acolhimento à criança e ao familiar na emergência de um hospital universitário. Foram entrevistados 22 enfermeiros, os quais aceitaram voluntariamente participar do estudo. A coleta das informações foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas com os profissionais e após realizada analise temática de conteúdo segundo Minayo (2004). Foi consenso entre os entrevistados que o acolhimento, através da escuta qualificada ao qual propõe a Política Nacional de Humanização, é necessário para a realização de um cuidado humanizado e para tanto a comunicação deve ser fortalecida através do respeito para com o paciente, priorizando a individualidade e a subjetividade de cada um sem deixar que o ambiente estressante da unidade atrapalhe. No cotidiano da emergência a criança se identifica necessidades reais e mediatas para a melhoria da assistência em saúde prestada, e para alcançar esse objetivo os enfermeiros, devem ter o compromisso de acolher e receber cada usuário de forma humana seja a criança a ser atendida ou o seu acompanhante, independente do grau de complexidade do atendimento e da movimentação da unidade.

Qualitative research, exploratory descriptive, held at the Hospital de Clinicas de Porto Alegre (HCPA). The goal was to identify the host uation of nurses in child and family in the emergence of a university hospital. We interviewed 22 nurses who volunteered to participate. The data collection was conducted through semi-structured interviews with professionals and performed after the second thematic content analysis Minayo (2004). It was a consensus among respondents that the host through the qualified hearing to which the proposed National Policy of Humanization, it is necessary to carry out a careful and humane for both the communication should be strengthened by respect for the patient, emphasizing the individuality and the subjectivity of each one without letting the stressful environment of the unit mess. In the everyday life of the child is identified emergency needs and to mediate the improvement of health care provided, and to achieve this objective, the nurses must have the commitment to host and receive each user in a human child is to be served or her companion, regardless of the degree of complexity of care and handling of the unit.