Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua
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Data
2003Autor
Orientador
Nível acadêmico
Mestrado profissional
Tipo
Resumo
Instituição
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Mestrado Profissionalizante em Engenharia.
Coleções
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Engenharias (7322)Engenharia de Produção (1222)
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