A avaliação de desempenho por competências

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo central realizar um estudo de caso sobre a avaliação de desempenho por competências, enfocando a avaliação como um fator estratégico para o crescimento e desenvolvimento das organizações. A pesquisa bibliográfica permitiu apresentar os conceitos envolvidos na gestão de desempenho por competências, seus pontos positivos e negativos. Foi realizado um estudo de caso, abordando uma empresa que possui modelo próprio de avaliação de desempenho. O método do estudo pautou-se pela pesquisa qualitativa, que deu subsídios para perceber as vantagens de uma sistematização na avaliação de desempenho e que a gestão de pessoas necessita de ações estratégicas para manter os recursos humanos em sintonia com os objetivos e metas que as organizações estabelecem para o seu desenvolvimento no mercado. No resultado final da abordagem junto aos funcionários da instituição bancária pesquisada constatou-se que a complexidade da Gestão de Desempenho por Competências (GDC) torna necessário um aprofundamento das verdadeiras finalidades do alcance das metas e dos objetivos por todos os funcionários da organização, para que não haja interpretações errôneas do processo realizado para a avaliação. Também foi percebida a necessidade de um planejamento que organize períodos adequados para a realização das avaliações, pois parece ser este o ponto contundente das interpretações errôneas e da insatisfação com a avaliação pela GDC.