Fatores que contribuem e que restringem a implementação de sistemas de gestão do conhecimento em organizações

Abstract

O mundo organizacional tem exigido cada vez mais das organizações. Consequentemente, se faz necessário que as pessoas aprendam a lidar com tarefas que envolvem um grau elevado de conhecimento. Deste modo, o conhecimento passou a ganhar atenção especial e se tornou indispensável para a geração de riqueza. No entanto, o conhecimento representa um grande diferencial quando as empresas conseguem adquiri-lo, mantê-lo, e utilizá-lo de forma eficaz, quando há GC. Para realizar a GC, são criados SGC que permitem melhorar o uso estratégico do conhecimento fazendo com que os indivíduos compartilhem seus saberes e experiências de forma integrada. Entretanto para que a implementação do SGC traga os resultados esperados se faz necessário observar diversos fatores. Então, o presente estudo foi desenvolvido buscando entender quais são esses fatores que facilitam e que restringem a implementação de SGC nas organizações. Para isso, realizou-se uma pesquisa qualitativa através de entrevistas semi estruturadas com profissionais da área em três empresas. Os resultados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Foram analisados quais os motivos que levaram a implementação do SGC e quais os fatores que facilitaram e que restringiram o processo. No referencial teórico buscou-se a definição de conhecimento organizacional, gestão do conhecimento e entendimento dos fatores que contribuem para implementação dos SGC. Por fim, concluiu-se que o aval das lideranças e dos funcionários desde o início, o alinhamento com a cultura organizacional, um ambiente propício à aprendizagem e o reconhecimento daqueles que compartilham são fatores fundamentais para a implementação do SGC. Além disso, constatou-se que a falta de tempo e a urgência por outros assuntos são fatores que restringem o processo e que tendem a permanecer no mundo organizacional, portanto as pessoas precisam trabalhar de forma mais dinâmica e inovadora para driblar essas barreiras.