A implantação do acesso avançado no serviço de atenção primária do Hospital de Clínicas de Porto Alegre

Abstract

O acesso avançado (AA) é um tipo de agendamento médico que possibilita que as pessoas sejam agendadas e atendidas pelo médico no mesmo dia ou entre 48 e 72 horas após o contato do paciente com a unidade de saúde. Essa modalidade de atendimento, baseado na Atenção Primária à Saúde (APS), já foi implementada em países como Inglaterra e Canadá no intuito de facilitar o acesso dos pacientes aos cuidados em saúde. Minimizar o tempo de espera por consulta médica, diminuir o número de ausências às consultas e maximizar o número de atendimentos médicos da população são os intuitos do acesso avançado. Modelo de estratégia estabelecida pelo Ministério da Saúde como método de orientação da APS no Brasil, as Equipes de Saúde da Família têm aplicado esse sistema novo com tais metas. O serviço de APS do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (APS/HCPA), que adota um modelo híbrido que compreende a Estratégia de Saúde da Família e o modelo tradicional, vem implantando o modelo de acesso avançado. Este trabalho de conclusão demonstra que esse tipo de agendamento de consultas médicas realizam um quantitativo maior de atendimentos em relação a outros tipos de agendamento, como por exemplo, o fluxo tradicional com agendamentos prévios (semanais, mensais, etc) e o modelo de sistema com vagas que estabelece um número de consultas de urgência.