A study on process mining adoption in Brazil : state of the art and survey

Abstract

Business Process Management (BPM) is the science of overseeing how work is performed in an organization. With BPM we seek consistent outcomes and improve how processes are executed. BPM has a lifecycle, being the discovery phase one of the most important. There are several techniques for doing process discovery including document analysis, observation, automated discovery, and interviews. One popular method of automated discovery is called process mining. Process mining has existed for more than a decade. The advances in this area however come mostly from Europe and North America, which makes us question whether Brazil is on par with them in this field. The present study aims to investigate the current state of process mining in Brazil, identifying the main challenges in this context. In order to achieve this goal, research into the state of the art was made, and a survey was conducted with process mining services providers.In this study, we investigate the causes of this supposed backwardness of the state of process mining in Brazil by analyzing the state of the art and doing a survey. There have been several conflicting answers to questions in the survey, for example, some deal with a lot of cases involving no event logs from Business Process Management Suite (BPMS) while others only deal with cases that do have these logs. However, the results indicate that there is still much room for process mining to grow in Brazil. We need both more people working with project mining and to raise awareness among businesses of just how much value process mining can bring.

Gerenciamento de processos de negócio é a ciência de supervisionar como o trabalho é feito em uma organização. Com gerenciamento de processos de negócio se busca resultados consistentes e melhorar como processos são executados. Gerenciamento de processos de negócio tem um ciclo de vida, no qual a fase de descoberta é uma das mais importantes. Há várias técnicas para realizar descoberta de processos, incluindo análise de documentos, observação, descoberta automática e entrevistas. Um método popular de descoberta automática é chamado de mineração de processos. Mineração de processos existe há mais de uma década. Os avanços nessa área, entretanto, vieram em grande parte da Europa e América do Norte, o que nos faz questionar se o Brasil está a par com essas regiões nesse campo. Esse estudo busca investigar o atual estado de mineração de processos no Brasil, identificando os principais desafios nesse contexto. Para alcançar tal objetivo, foi feita uma pesquisa do estado da arte, assim como uma pesquisa com entrevistas com provedores de serviço de mineração de processo. Nesse estudo, se investiga as causas desse suposto atraso no estado de mineração de processos no Brazil analisando o estado da arte e realizando uma pesquisa com entrevistas. Houve diversas respostas conflitantes nas entrevistas, por exemplo, alguns lidam com muitos casos involvendo a ausência de logs de Sistemas de Gestão de Processos de Negócio, enquanto outros apenas lidam com casos com esses logs. Os resultados indicam que ainda existe muito espaço para mineração de processo crescer no Brasil. E que precisamos tanto de mais pessoas trabalhando com mineração de processos, quanto precisamos conscientizar empresas do valor que mineração de processos pode ter.