Design thinking aplicado à concepção de um MVP : proposta de plataforma para apoio a consultorias remotas de atividade física

Abstract

Durante o ano de 2020, com o impacto da pandemia no trabalho remoto e em diversas outras atividades do cotidiano, ocorreu a expansão do mercado de consultorias para atividades físicas fornecidas remotamente. Este é um modelo onde profissionais de educação física montam treinos personalizados para pessoas que praticam atividades físicas em casa ou em academias, porém não acompanham estas pessoas durante a execução dos exercícios presencialmente. O relacionamento entre profissional e cliente é totalmente remoto e apoiado por plataformas digitais. Tendo este cenário em vista, este artigo buscou propor um Produto Mínimo Viável (MVP) de uma plataforma de apoio para estas consultorias. Utilizando o design thinking como metodologia de desenvolvimento, buscou-se responder a seguinte questão de pesquisa: como o design thinking pode contribuir no processo de desenvolvimento de um MVP digital centrado no usuário e voltado ao suporte de consultorias remotas de atividades físicas? Durante o desenvolvimento do projeto, foram consultados usuários destes serviços assim como um profissional que fornecesse consultoria remota. Foram levantadas dores a partir destas consultas, que serviram como base para a criação de um protótipo de média fidelidade. Este protótipo, por sua vez, tornou-se o MVP final após validação com usuários. A conclusão foi de que a principal contribuição atingida através da utilização do design thinking como metodologia foi um MVP onde o usuário foi consultado em diversas etapas do processo e, por conta disso, teve suas necessidades priorizadas e centralizadas durante o projeto. Há ainda espaço para desenvolvimentos e melhorias no MVP que foi apresentado ao final do projeto, a fim de que este evolua de um produto mínimo para um produto digital completo.

During 2020, with the impact of the pandemic on remote working and various other everyday activities, the market for physical activity consultancies provided remotely has boomed. This is a model in which physical education professionals set up personalized workouts for people who practice physical activities at home or in gyms, but do not accompany these people during the execution of the exercises in person. The relationship between professional and client is totally remote and supported by digital platforms. With this scenario in mind, this article sought to propose a Minimum Viable Product (MVP) for a support platform for these consultancies. Using design thinking as a development methodology, we sought to answer the following research question: how can design thinking contribute to the process of developing a user-centered digital MVP aimed at supporting remote physical activity consultancies? During the development of the project, users of these services were consulted, as well as a professional who provided remote consultancy. Pains were identified from these consultations, which served as the basis for creating a medium-fidelity prototype. This prototype, in turn, became the final MVP after validation with users. The conclusion was that the main contribution achieved through the use of design thinking as a methodology was an MVP where the user was consulted at various stages of the process and, as a result, had their needs prioritized and centralized during the project. There is still room for development and improvement in the MVP that was presented at the end of the project, so that it evolves from a minimal product to a complete digital product.