Os cursos auto-instrucionais do Banco X

Abstract

O presente estudo visa verificar, através de pesquisa, o nível de relevância que os funcionários lotados em três Agências no Estado do Rio Grande do Sul , atribuem aos cursos autoinstrucionais oferecidos pelo Banco X. Como qualquer organização interessada em manter-se no mercado, o Banco X oferece aos seus funcionários treinamentos específicos através de várias mídias eletrônicas e apostilas, a fim de que os mesmos auxiliem o Banco no atingimento dos seus objetivos. Por meio de pesquisa estudo de caso, os empregados das três Agências do Banco x foram questionados e, com base nos resultados, observou-se que o nível de relevância está correspondendo somente em parte com os objetivos da organização. Na visão geral dos funcionários, os cursos são de boa qualidade e oferecem aprimoramento profissional, mas não se sentem completamente motivados. Segundo os funcionários do Banco X, o tempo para a realização e assimilação dos cursos não é adequado, pois na maioria são realizados em horário de trabalho. Muitos ainda são realizados somente para cumprir as metas e o seu conteúdo não é aproveitado integralmente. Foram identificados ainda alguns pontos positivos e negativos que representam a realidade atual destes cursos. Algumas sugestões como mais tempo de realização, orientação para dúvidas e mais foco na praticidade, estão relatadas para melhorar a eficiência dos cursos auto-instrucionais no Banco X.